1. Quelle taille choisir pour mon maillot ?
Nos maillots taillent normalement.
Version Fan : coupe standard → prenez votre taille habituelle.
Version Player (match) : coupe moulante → nous recommandons de prendre une taille au-dessus si vous préférez un ajustement moins serré.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre destination :
France & DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
International : 12 à 25 jours ouvrés
Ces délais incluent la préparation, la vérification qualité et le transport.
3. J’ai fait une erreur dans ma commande, puis-je la modifier ?
Oui, une modification est possible dans les 24 à 72 heures suivant le paiement, tant que la personnalisation n’a pas commencé.
Contactez-nous rapidement par e-mail : footix973@gmail.com
4. Comment accéder à mon compte client ?
Un compte est automatiquement créé lorsque vous passez une commande.
Pour vous connecter :
👉 Rendez-vous sur la page “Mon Compte”.
👉 Si c’est votre première connexion : cliquez sur “Mot de passe oublié” pour créer votre mot de passe via l’e-mail reçu.
5. Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui.
Nous livrons :
France métropolitaine
DOM-TOM (Guyane, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte)
Europe
International (Canada, Afrique, Asie, etc.)
Prévoyez 25 à 30 jours pour certaines destinations éloignées ou soumises à douanes.
6. Que signifient les statuts de ma commande ?
En attente : paiement non finalisé.
En cours : votre commande est en préparation.
Terminé : votre colis a été expédié.
Annulé : la commande a été annulée.
7. Puis-je suivre mon colis ?
Oui.
Une fois expédié, votre colis dispose d’un numéro de suivi.
Vous pouvez le suivre via :
👉 17track.net
Les numéros commencent souvent par :
YT / FR → France
RG → International
8. Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est envoyé sous 10 à 15 jours après la commande, une fois l’expédition effectuée.
⚠️ Ce numéro est différent du numéro de commande reçu par e-mail.
9. Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?
Oui, retrouvez nos liens officiels ici :
👉 [Ton linktr.ee ou ton lien officiel]
⚠️ Pour toute question concernant une commande, merci de contacter uniquement notre service client (et pas les réseaux sociaux).
10. Comment contacter votre service client ?
Notre service client est disponible :
📩 footix973@gmail.com
⏳ Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées
Un chatbot est aussi disponible sur le site pour résoudre les demandes les plus courantes.
11. J’ai passé une commande sur un site qui n’est pas Footix97, que faire ?
Si vous avez commandé sur un site non officiel, voici les actions recommandées :
Contactez immédiatement votre banque
— Demandez un chargeback (rétrofacturation) si la transaction semble frauduleuse.
Signalez le site frauduleux
— aux autorités locales
— à la plateforme de consommateurs de votre pays
Vérifiez toujours que l’adresse officielle est :
👉 footix97.fr
Si vous avez un doute, contactez-nous :
📩 footix973@gmail.com